Condiciones de venta
Última actualización: 11 de junio de 2025
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen las ventas realizadas en el sitio www.sweet-laces.com, propiedad de la sociedad SAS MADE IN LOVE, inscrita con el SIRET 912 293 149 00015, IVA intracomunitario FR15912293149, con domicilio social en Rue Zone Industrie la Vallière, Bâtiment 11, 06730 Saint-André-de-la-Roche, Francia.
Correo electrónico: hello@sweet-laces.com
1. Ámbito de aplicación
Las presentes CGV se aplican a todos los pedidos realizados en sweet-laces.com por consumidores en el sentido del Código de Consumo francés. Al pedir un producto, el cliente acepta plena y sin reservas las presentes condiciones.
2. Productos
Los productos ofrecidos a la venta se describen y presentan con la mayor exactitud posible. No obstante, puede existir una pequeña variación en la presentación de los productos (en particular en los colores) según las pantallas o soportes utilizados.
MADE IN LOVE se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el surtido de productos ofrecidos en el sitio.
3. Precios
Los precios indicados en el sitio se expresan en euros con todos los impuestos incluidos, sin gastos de envío.
MADE IN LOVE se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán según la tarifa vigente en el momento de la validación del pedido.
4. Pedido
El cliente realiza su pedido a través del sitio sweet-laces.com. El pedido se confirma mediante el envío de un correo electrónico recapitulativo.
MADE IN LOVE se reserva el derecho de rechazar o anular un pedido en caso de litigio existente con el cliente, de impago total o parcial de un pedido anterior, o por cualquier motivo legítimo.
5. Pago
Los pagos están asegurados mediante los servicios ofrecidos en el sitio (p. ej. Stripe, PayPal). El cliente puede pagar con tarjeta bancaria o cualquier otro medio propuesto durante el proceso de pedido.
El pedido se considera definitivo una vez recibido el pago íntegro.
6. Entrega
Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido.
MADE IN LOVE se compromete a expedir los pedidos en un plazo de 2 a 5 días hábiles, salvo mención contraria. Los plazos de entrega se facilitan a título indicativo y no pueden constituir en ningún caso un compromiso firme.
En caso de retraso prolongado, el cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente en hello@sweet-laces.com.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L.221-18 del Código de Consumo francés, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de motivar su decisión.
Para ejercer este derecho, el cliente debe notificar su decisión por correo electrónico a hello@sweet-laces.com. Los productos deben devolverse en su embalaje de origen sin abrir, acompañados de la factura.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. El reembolso, que incluye los gastos de envío iniciales a la tarifa estándar, se efectúa en un plazo de 14 días desde la recepción de los artículos devueltos.
Excepciones: el derecho de desistimiento no se aplica a los productos personalizados o confeccionados a medida.
8. Devolución y reembolso
El cliente se beneficia de la garantía legal de conformidad durante dos años desde la entrega del producto (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés), así como de la garantía por vicios ocultos. En caso de producto defectuoso o no conforme, el cliente contacta con Sweetlaces en hello@sweet-laces.com. Los gastos de devolución corren entonces a cargo de MADE IN LOVE, que procede a la sustitución o al reembolso del producto.
9. Responsabilidad
MADE IN LOVE no será responsable de los daños derivados de un uso inadecuado de los productos adquiridos.
No podrá exigirse responsabilidad a MADE IN LOVE por los inconvenientes o daños inherentes al uso de la red de internet, en particular una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos.
Asimismo, MADE IN LOVE no será responsable de los retrasos o incumplimientos de pedido en caso de fuerza mayor, tal como la define la jurisprudencia de los tribunales franceses (en particular huelgas, incendios, catástrofes naturales, pandemias, bloqueo de los transportes, etc.).
10. Datos personales
La información personal recogida a través del sitio es necesaria para la tramitación de los pedidos y la gestión de la relación con el cliente. Se conserva de forma confidencial y segura.
De conformidad con la ley francesa «Informática y Libertades» de 6 de enero de 1978 modificada y con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de sus datos.
Estos derechos pueden ejercerse en cualquier momento por correo electrónico a la siguiente dirección: hello@sweet-laces.com, adjuntando un justificante de identidad en vigor.
Los datos personales nunca se transmiten a terceros sin el consentimiento previo del cliente, salvo obligación legal.
11. Propiedad intelectual
Todos los elementos que figuran en el sitio sweet-laces.com, ya sean visuales, sonoros o textuales (en particular imágenes, logotipos, grafismos, vídeos, textos, nombres de dominio, elementos técnicos, arquitectura del sitio…), son propiedad exclusiva de MADE IN LOVE o son objeto de un derecho de uso.
Queda estrictamente prohibida toda reproducción, representación, adaptación, difusión o explotación parcial o total de estos elementos sin autorización previa y por escrito, y puede constituir una falsificación en el sentido de los artículos L.335-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual francés.
12. Derecho aplicable – Litigios
Las presentes condiciones generales de venta están sujetas al derecho francés.
En caso de litigio, se invita al cliente a contactar prioritariamente con el servicio de atención al cliente de MADE IN LOVE en hello@sweet-laces.com con el fin de buscar una solución amistosa.
A falta de acuerdo amistoso, el cliente podrá recurrir a la plataforma de resolución en línea de litigios establecida por la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
En ausencia de resolución amistosa, los tribunales franceses serán los únicos competentes para conocer del litigio.
13. Modificaciones de las condiciones generales de venta
MADE IN LOVE se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta. Las CGV aplicables son las vigentes en el momento del pedido por parte del cliente, accesibles en todo momento en el sitio.
14. Contacto
Para cualquier pregunta relativa a un pedido o a la aplicación de las presentes condiciones generales, puede contactarnos por:
Correo electrónico: hello@sweet-laces.com
Correo postal: MADE IN LOVE – Rue Zone Industrie la Vallière, Bâtiment 11 – 06730 Saint-André-de-la-Roche – Francia
ENVÍO INTERNACIONAL
Envío a domicilio con La Poste, FedEx y DHL
PAGO SEGURO
VISA, Master Card, AMEX, Paypal, Apple Pay, Google Pay
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