Devoluciones

Dispone de 14 días desde la recepción para cambiar de opinión. Sin tener que justificarse.

La condición que conviene conocer antes de abrir

Los cordones se devuelven en su embalaje de origen, sin abrir. La longitud está impresa en el envase y la ventana transparente deja ver el tono: todo se comprueba sin abrirlo. Un embalaje abierto deja los cordones invendibles — la devolución no puede entonces aceptarse.

Cómo proceder

1. Avísenos en hello@sweet-laces.com, indicando su número de pedido. O rellene el formulario de desistimiento.
2. Devuelva el paquete en los 14 días siguientes, a la dirección indicada abajo. Transportista de su elección, gastos a su cargo. Conserve el número de seguimiento: es su prueba de envío.
3. Reembolsamos en un plazo de 14 días tras la recepción del paquete, en el medio de pago de origen, gastos de envío iniciales incluidos.

Reembolsamos; no realizamos cambios. Para otro tono u otra longitud, haga un nuevo pedido.

Un problema con su pedido

Cordones dañados, un tono que no corresponde, un artículo que falta: eso no es una devolución, es un error nuestro. Escríbanos a hello@sweet-laces.com con una foto del producto y del embalaje.

En la gran mayoría de los casos lo resolvemos sin pedirle que devuelva nada: le reenviamos el producto o le reembolsamos. Si una devolución resulta necesaria, corre por nuestra cuenta.

La garantía legal de conformidad se aplica durante dos años. En ese caso, el estado del embalaje no se tiene en cuenta.

Dirección de devolución

Sweetlaces
11 ZI la Vallière — Bâtiment 11
06730 Saint-André-de-la-Roche
Francia

Una pregunta: hello@sweet-laces.com — respuesta en 24 a 48 h laborables.