FAQ

Ofrecemos cordones originales, coloridos y de alta calidad, diseñados para realzar el aspecto de tus zapatillas. Cada par está pensado para durar y tiene un estilo único.

Cada paquete contiene 1 par de cordones, es decir, 2 cordones, presentados en un embalaje divertido y de coleccionista.

¿Qué tallas hay disponibles?

Ofrecemos varias longitudes según tus necesidades:

- 105 cm

- 120 cm

- 145 cm

- 170 cm

El ancho es estándar: 8 mm (0,31”).

¡Sí! Nuestros cordones se pueden lavar a mano o a máquina, a una temperatura máxima de 40 °C.

Nuestros cordones están fabricados en poliéster resistente, con puntas de plástico de 3 mm (0,12”).

Hemos diseñado 65 colores diferentes y 4 tamaños distintos para cada color.

Estamos seguros de que así encontrarás los cordones perfectos para tus zapatillas.

Los pedidos internacionales (envíos fuera de la UE) pueden estar sujetos a aranceles o impuestos de importación una vez que el pedido llegue a su país de destino.

Lamentablemente, no cubrimos el coste de los aranceles y tasas de importación, por lo que cada comprador debe asumir la responsabilidad de estos posibles costes adicionales. 

Dado que los aranceles y tasas de importación varían de un país a otro, te recomendamos que te pongas en contacto con tu oficina de aduanas local para obtener más información antes de realizar un pedido.

Es posible que nuestros correos electrónicos acaben en la carpeta de spam; compruébalo ahora mismo y, si sigues sin encontrarlos, ponte en contacto con nosotros en hello@sweet–laces.com o por teléfono en el +33 4 03 53 54 94.

Todos nuestros pedidos se preparan con esmero en nuestro taller, situado en el sur de Francia (06).

Ponemos mucho cariño en tramitar tus pedidos y nos aseguramos de que cumplan con tus expectativas.

Por lo general, recibirás tu pedido:

• 48 horas después de que lo hayamos tramitado, si te encuentras en Francia.

• Entre 2 y 5 días después de que lo hayamos tramitado, si te encuentras en Europa.

• Entre 7 y 16 días después de que la hayamos tramitado si se encuentra en el resto del mundo. 

No obstante, es posible que nuestros proveedores tengan dificultades, en cuyo caso no nos hacemos responsables del plazo de entrega final.

Sí. Una vez realizado el pedido, recibirás automáticamente un número de seguimiento asignado a tu paquete, junto con las instrucciones para realizar su seguimiento.

Es posible que tu envío se retrase por diversas razones (condiciones meteorológicas, tráfico, imprevistos…).

En ese caso, te recomendamos encarecidamente que revises tu correo electrónico. Te mantendremos informado al respecto a través de la dirección de correo electrónico que nos hayas facilitado tan pronto como tengamos más información.

Si es necesario, también puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente.

Por supuesto. Dispone de 14 días para devolver los cordones tras recibir su pedido.

No obstante, le recordamos nuestras condiciones de devolución.

Los cordones deben estar en su embalaje original, intacto y sin haber sido abierto.

En cuanto a los posibles gastos de devolución, correrán, naturalmente, a su cargo.

Si te has equivocado con la dirección de entrega, quizá aún podamos modificarla, dependiendo de si nuestro equipo ya ha procesado tu pedido o no.

Si ya se ha procesado, lamentablemente no podremos modificarla. En caso contrario, haremos todo lo posible por corregir este error.

No dudes en ponerte en contacto con nosotros en hello@sweet–laces.com o por teléfono en el +33 4 03 53 54 94 para informarnos lo antes posible.

Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, AMEX), Apple Pay, Google Pay y PayPal.

Sí. Todas las transacciones están encriptadas y protegidas a través de nuestro socio de pagos, Shopify Payments.

Por motivos de higiene, los cordones no se pueden devolver si se ha abierto su embalaje protector. Si el producto no se ha utilizado, puedes ponerte en contacto con nosotros en un plazo de 14 días.

Depende de dónde te encuentres. Los pedidos tramitados aquí se entregarán en un plazo de entre 5 y 7 días laborables. Las entregas al extranjero pueden tardar entre 7 y 16 días. Los detalles de la entrega te serán comunicados en tu correo electrónico de confirmación.

¿Cómo elijo el tamaño adecuado de cordones para los zapatos?

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