Rücksendungen

Sie haben nach Erhalt 14 Tage Zeit, es sich anders zu überlegen. Ohne Angabe von Gründen.

Was Sie wissen sollten, bevor Sie öffnen

Schnürsenkel werden in ihrer ungeöffneten Originalverpackung zurückgeschickt. Die Länge steht auf der Verpackung, und durch das Sichtfenster erkennen Sie den Farbton: Alles lässt sich prüfen, ohne zu öffnen. Eine geöffnete Verpackung macht die Schnürsenkel unverkäuflich — die Rücksendung kann dann nicht angenommen werden.

So gehen Sie vor

1. Melden Sie sich unter hello@sweet-laces.com mit Ihrer Bestellnummer. Oder füllen Sie das Widerrufsformular aus.
2. Senden Sie das Paket innerhalb der folgenden 14 Tage an die untenstehende Adresse. Versanddienstleister Ihrer Wahl, Kosten zu Ihren Lasten. Bewahren Sie die Sendungsnummer auf: Sie ist Ihr Versandnachweis.
3. Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets, über das ursprüngliche Zahlungsmittel, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten.

Wir erstatten; einen Umtausch bieten wir nicht an. Für einen anderen Farbton oder eine andere Länge geben Sie einfach eine neue Bestellung auf.

Ein Problem mit Ihrer Bestellung

Beschädigte Schnürsenkel, ein Farbton, der nicht passt, ein fehlender Artikel: Das ist keine Rücksendung, das ist unser Fehler. Schreiben Sie uns an hello@sweet-laces.com mit einem Foto des Produkts und der Verpackung.

In den allermeisten Fällen klären wir das, ohne dass Sie etwas zurücksenden müssen: Wir senden das Produkt erneut oder erstatten Ihnen den Betrag. Ist eine Rücksendung doch nötig, geht sie zu unseren Lasten.

Die gesetzliche Gewährleistung gilt zwei Jahre lang. In diesem Fall spielt der Zustand der Verpackung keine Rolle.

Rücksendeadresse

Sweetlaces
11 ZI la Vallière — Bâtiment 11
06730 Saint-André-de-la-Roche
Frankreich

Eine Frage: hello@sweet-laces.com — Antwort innerhalb von 24 bis 48 Werkstunden.